тут много чего может быть, раз они тебе написали так, значит ты должен быть белый и пушистый, тут много роли есть, то какая карма у ip и домена, превышение жалоб, мало читают, удаляют не прочитав и еще куча куча всего, одним словом пидарс....я у них конторка)))